Unternehmen: | Mittelständisches Unternehmen mit rund 1.600 Mitarbeitern und ca. 200 Mio. Umsatz Entwicklung und Produktion von Elektro- und Elektronikprodukten für Industrie und Bauwesen |
Globales Projektziel: | Klärung und Beseitigung der Ursachen für häufige Beschwerden und Neudefinition der Prozesse |
Ausgangssituation: | Immer wieder gingen Beschwerden aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen über die Abteilung, die für die Bearbeitung von kundenspezifischen Projekten zuständig ist, bei der Geschäftsführung ein:
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Herangehensweise: | Erstellung einer Problemlösungsmatrix mit den folgenden Inhalten:
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Ausschnitt aus den umgesetzten Maßnahmen und dem erreichten Nutzen: |
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Auftraggeber: | Bereichsleiter Back Office |
Projektleitung: | Angelika Fuß |
Kernprojektteam: | 15 Mitarbeiter der Projektabteilung |
Erweitertes Projektteam: | Abteilungs- und Bereichsleiter der von der Umsetzung betroffenen Abteilungen |
Aufwand Projektmanagement: | ca. 1.300 Projektmanagementstunden in einem Zeitraum von 10 Monaten |